سياسة الإرجاع والاستبدال
يحق للعملاء طلب إرجاع أو استبدال الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس التغليف والفاتورة المرفقة.
- يمكن استبدال المنتج بنفس المنتج فقط (مثل تغيير اللون أو القياس)، مع دفع فرق السعر إن وُجد.
- في حال الرغبة في استبدال المنتج بمنتج مختلف، يجب إلغاء الطلب الحالي وإجراء طلب جديد
- المنتجات المصنوعه حسب الطلب لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
- يتحمل العميل رسوم الشحن لإعادة الطلب، إلا في حال كان المنتج خاطئًا أو فيه عيب مصنعي.
سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية:
- كي نت: خلال 1–2 يوم عمل
- بطاقة ائتمانية: خلال 4–10 أيام عمل
لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب: +965 98709992